Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Serodemia AutoWorks personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Angebots und unserer Werkstattleistungen verarbeitet. Die Angaben gelten für die Datenverarbeitung durch Serodemia AutoWorks, Inkustraße 3, Suite 2, 3400 Klosterneuburg, Niederösterreich, Österreich. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an service@serodemia.sbs.

Geltungsbereich und letzter Stand

Diese Erklärung gilt für die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen. Stand dieser Erklärung: 17. August 2025. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Serodemia AutoWorks, Inkustraße 3, Suite 2, 3400 Klosterneuburg, Niederösterreich, Österreich. Kontakt: service@serodemia.sbs.

Welche Daten wir erheben

• Identifikationsdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, wenn Sie Termine buchen oder Rechnungen erhalten.
• Fahrzeugdaten: Fahrzeugmodell, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN/VIN), Kennzeichen und Servicehistorie, soweit für die Erbringung der Leistungen erforderlich.
• Zahlungsdaten: Angaben zur Abwicklung von Zahlungen (z. B. Abrechnungsadresse, Transaktionsinformationen). Vollständige Kartendaten werden nicht durch uns gespeichert, sondern vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertype, Zugriffszeiten und besuchte Seiten zum Zweck der Fehlerbehebung, Sicherheit und Analyse.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie an unseren Kundendienst senden (E-Mail-Inhalte, Chat-Protokolle), sowie Notizen zu Serviceleistungen.
• Standortdaten: sofern Sie diese freiwillig zur Verfügung stellen (z. B. für Abhol- oder Bringservice).

Wie wir Daten verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Erbringung und Abwicklung von Werkstattleistungen, Terminmanagement und Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.
• Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen, Analysen zur Website- und Serviceoptimierung sowie Fehlerbehebung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten) und Verteidigung unserer Rechte.
• Marketingkommunikation, sofern Sie eingewilligt haben. Sie können Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung beruht je nach Zweck auf verschiedenen Rechtsgrundlagen, insbesondere auf Erfüllung eines Vertrags, gesetzlichen Verpflichtungen, berechtigtem Interesse (z. B. Sicherheit, Betrugsprävention, Betriebsanalysen) oder Ihrer Einwilligung (z. B. für Marketing oder nicht erforderliche Cookies).

Weitergabe und Auftragsverarbeitung

Zur Erfüllung der genannten Zwecke geben wir Daten an Dritte weiter oder lassen sie durch Dienstleister verarbeiten, etwa:

• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Zahlungen.
• IT- und Cloud-Dienstleister zur Betriebssicherheit und Speicherung von Daten.
• Externe Analyse- und Marketingdienste, wenn dies durch Ihre Einwilligung gedeckt ist.
• Behörden oder Dritte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse vorliegt.

Bei Datenübermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir geeignete Garantien sicher, z. B. Standardvertragsklauseln oder andere rechtlich zulässige Mechanismen.

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten, Präferenzen zu speichern und statistische Auswertungen durchzuführen. Kategorien von Cookies:

• Notwendige Cookies: Essenziell für Basisfunktionen der Website.
• Präferenz-Cookies: Speichern von Spracheinstellungen oder anderen Präferenzen.
• Statistik-Cookies: Anonyme Auswertung der Website-Nutzung zur Verbesserung unseres Angebots.
• Marketing-Cookies: Zur Auslieferung oder Messung von Werbemaßnahmen, nur nach Einwilligung.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Beachten Sie, dass ohne bestimmte Cookies die Funktionalität unseres Angebots eingeschränkt sein kann.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Rechnungs- und steuerrelevante Unterlagen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf.

Ihre Rechte

Unter den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit die Rechtsgrundlage auf berechtigtem Interesse beruht,
• Widerruf von Einwilligungen für die Zukunft.

Zur Ausübung dieser Rechte oder bei datenschutzrechtlichen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter service@serodemia.sbs oder per Post an Inkustraße 3, Suite 2, 3400 Klosterneuburg, Niederösterreich, Österreich. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Absolute Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden; nutzen Sie sichere Passwörter und melden Sie uns Sicherheitsbedenken.

Kinder

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@serodemia.sbs oder schriftlich an Serodemia AutoWorks, Inkustraße 3, Suite 2, 3400 Klosterneuburg, Niederösterreich, Österreich.